多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障,造成系統(tǒng)停機、運行中斷等情況,營業(yè)網(wǎng)點應急處理團隊及時告知客戶,做好客戶解釋安撫,維持營業(yè)秩序,同時檢查了解()等情況。

A.網(wǎng)點供電
B.設備運行
C.網(wǎng)絡運行
D.客戶需求


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1.多項選擇題服務突發(fā)事件種類主要有()。

A.營業(yè)網(wǎng)點擠兌
B.客戶存繳假鈔
C.客戶突發(fā)疾病
D.搶劫客戶財產(chǎn)

最新試題

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進行機動排班,確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務,綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

題型:判斷題

超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

題型:判斷題

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務,主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應做好交接,且不可履行綜合操作類職責。

題型:判斷題

自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機,原則上機具總數(shù)不超過3臺。

題型:判斷題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應用系統(tǒng)(手機版)日常維護及技術支持。

題型:判斷題

嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調查、審查報告或隱瞞調查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

題型:判斷題