A.網(wǎng)點供電
B.設備運行
C.網(wǎng)絡運行
D.客戶需求
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A.營業(yè)網(wǎng)點擠兌
B.客戶存繳假鈔
C.客戶突發(fā)疾病
D.搶劫客戶財產(chǎn)
A.機制建設
B.資源配置
C.產(chǎn)品設計
D.服務流程
A.理財業(yè)務投資管理
B.風險控制
C.應急處理
D.客戶投訴處理
A.售前宣傳
B.售后服務
C.信息披露
D.客戶投訴處理
A.公平
B.公開
C.公正
D.個性化
最新試題
營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
大堂經(jīng)理,進行機動排班,確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務,綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
銷售推介行為應當依法履行信息披露義務,主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應做好交接,且不可履行綜合操作類職責。
自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機,原則上機具總數(shù)不超過3臺。
現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。
科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應用系統(tǒng)(手機版)日常維護及技術支持。
嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調查、審查報告或隱瞞調查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。