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車輛不能按時到達約定地點時,網(wǎng)約車駕駛員應提前聯(lián)系經(jīng)營者重新安排車輛,若已接近用車時間,經(jīng)營者應致電約車人或乘客表示歉意并說明情況,請求其等待或改乘其他交通工具。
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乘客下車時,網(wǎng)約車駕駛員應主動提醒乘客帶齊行李物品,并告知乘客可使用客戶端等,通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價,虛心聽取乘客意見和建議。
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到達目的地后,網(wǎng)約車駕駛員主動向乘客提供相應本地出租汽車發(fā)票,集團用戶統(tǒng)一開具或者約車人、乘客另有要求的除外。
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