A.工作證
B.介紹信
C.費(fèi)用收據(jù)
D.施工單
E.出入證
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A.營(yíng)業(yè)廳
B.10000號(hào)
C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
D.代理商
A.一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢
B.一點(diǎn)故障申告
C.一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算
D.一點(diǎn)技術(shù)支持
A.業(yè)務(wù)受理
B.話費(fèi)查詢
C.查號(hào)
D.用戶密碼管理
A.格式條款
B.要約
C.承諾
D.都不是
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)性）和通信質(zhì)量指標(biāo)（非技術(shù)性）
C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（非技術(shù)性）和通信質(zhì)量指標(biāo)（技術(shù)性）
最新試題
論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。
產(chǎn)品處于成熟期時(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)是最大限度提高市場(chǎng)占有率。
請(qǐng)問中國(guó)電信移動(dòng)用戶拔打長(zhǎng)途的IP接入號(hào)是多少（）
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和（）。
針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷方案，對(duì)于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購(gòu)買。
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。
根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級(jí)客戶排隊(duì)等候時(shí)間必須（）。
電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營(yíng)銷按服務(wù)過程分為（）。
優(yōu)化大客戶營(yíng)銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對(duì)的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對(duì)滿意趨近。