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A.質(zhì)量目標應(yīng)可測量
B.質(zhì)量目標符合顧客要求
C.質(zhì)量目標應(yīng)量化
D.質(zhì)量目標應(yīng)適時更新
E.質(zhì)量目標應(yīng)與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿意度相關(guān)

A.規(guī)避風(fēng)險
B.為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險
C.消除風(fēng)險源
D.分擔(dān)風(fēng)險
E.改變風(fēng)險的可能性和后果