多項選擇題英國“公民憲章”運動的具體內(nèi)容包括：（）。

A.要求政府各行業(yè)、各部門和各機構(gòu)制訂并檢查自己的服務(wù)標準，并作出“服務(wù)承諾”
B.要求“公共服務(wù)置于公眾的監(jiān)督之下”
C.要求各部門、各機構(gòu)建立適當(dāng)?shù)念櫩蜕暝V、投訴程序，以保證顧客在受到不適當(dāng)對待時有要求得到補償
D.要求“政府提供的公共服務(wù)的質(zhì)量必須與公民所支付的價值相當(dāng)”


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1.多項選擇題中國政府公共部門績效評估取得的成績可以表述為：（）。

A.在理論研究方面取得了一定成果
B.在實踐方面已取得一定經(jīng)驗
C.開展公共部門績效評估的氛圍正在形成
D.為建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的有中國特色的行政管理體制做出了一定的貢獻