顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。