銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。