單項選擇題健康服務是無法與服務提供者分離的，客戶對專業(yè)健康服務人士的印象，從專業(yè)程度、形象衣著到談吐風度，都將影響他們對（）

A.服務產品的信任
B.服務能力的認可
C.服務質量的判斷
D.服務態(tài)度的接受
E.服務過程的感覺


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1.單項選擇題衛(wèi)生服務的特點不包括（）

A.以基層衛(wèi)生保健為主要內容
B.提供綜合性服務
C.提供連續(xù)性服務
D.提供協(xié)調性服務
E.提供可及性或方便服務

2.單項選擇題關于人群健康管理，下列哪項不正確（）

A.服務形式策略
B.支付策略
C.經濟目標策略
D.團體健康體檢的服務模式

3.單項選擇題關于專業(yè)服務的特點，下列哪項是錯誤的（）

A.服務是無形的
B.服務是可變的
C.客戶的滿意標準相同
D.服務是不可分割的

4.單項選擇題下列哪項不是服務營銷戰(zhàn)略與計劃7P內容（）

A.價格
B.分銷
C.管理
D.物理特征

5.單項選擇題在患者健康教育中，不屬于人際傳播范疇的是（）

A.患者交流
B.觀看錄像
C.舉辦講座
D.醫(yī)生指導
E.護理人員講解