A.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置
B.對客戶錯誤的投訴和建議無需理會
C.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶
D.應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時地反饋給客戶
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A.未經(jīng)批準(zhǔn)幫同事代班
B.不打聽與工作無關(guān)信息
C.保管好自己的交易密碼
D.對反洗錢信息保密
A.按規(guī)定審核有權(quán)機(jī)關(guān)來人的證件
B.為圖方便，簡化協(xié)助執(zhí)行程序
C.未經(jīng)法定程序透露客戶信息給司法人員
D.協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
A.提示產(chǎn)品涉及的主要風(fēng)險
B.提示客戶貿(mào)易合約中的免責(zé)條款
C.從有利和不利兩個方面向客戶介紹產(chǎn)品
D.僅介紹產(chǎn)品或服務(wù)的有利之處
A.理事會
B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
C.常務(wù)理事會
D.會員大會
A.對所在機(jī)構(gòu)負(fù)有誠實(shí)信用義務(wù)
B.切實(shí)履行崗位職責(zé)
C.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)
D.不違反法律法規(guī)
E.具備所需的職業(yè)判斷能力
最新試題
根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守相關(guān)規(guī)定，下列行為中屬于利益輸送的有（）。
張某和王某同為某銀行的一個項(xiàng)目團(tuán)隊成員，他們在項(xiàng)目工作中共同研討開發(fā)項(xiàng)目，共享項(xiàng)目研究成果。張某此時正在攻讀在職博士學(xué)位，需要發(fā)表有關(guān)此研究成果的文章。銀行領(lǐng)導(dǎo)已同意其發(fā)表文章和以個人名義署名的申請。在文章署名方面，張某（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員對同級其他同事違反法律或內(nèi)部規(guī)章制度的行為進(jìn)行監(jiān)督，可以采取的方式有（）。
下列行為屬于內(nèi)幕交易的有（）。
在接受現(xiàn)場檢查的過程中，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該配合監(jiān)管人員審核所在機(jī)構(gòu)（）的一致性。
下列行為中，屬于違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守關(guān)于“風(fēng)險提示”規(guī)定的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)積極配合非現(xiàn)場監(jiān)管，保證所提供的數(shù)據(jù)、信息（）。
制定《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的宗旨包括（）。
小王是某商業(yè)銀行客戶經(jīng)理，他應(yīng)該接受（）監(jiān)督。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》由（）監(jiān)督實(shí)施。