改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務(wù)情況調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。

確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

《電力法》指出，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理?！?/p>

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

服務(wù)性公關(guān)是通過提供各種優(yōu)惠服務(wù)來樹立良好的企業(yè)形象。

客戶辦理永久性減容的，其認(rèn)可容量更改為客戶申請后的容量。

承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列實(shí)踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費(fèi)收入。