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單項(xiàng)選擇題

售后服務(wù)交互培訓(xùn)和信息程序的名稱是（）

A.WBT
B.WAP
C.VIP
D.SIP

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于ETK描述正確的有（）

A.它是電子零件目錄的縮寫
B.該軟件可以每月更新
C.它與DMS連接
D.它具有車輛診斷功能

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于售后服務(wù)人員使用的軟件，下面說法正確的有（）

A.DMS是經(jīng)銷商管理系統(tǒng)
B.ETK是電子零件目錄
C.KSD是商業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)
D.ISID是綜合服務(wù)信息顯示