多項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為銀行業(yè)消費者投訴提供必要的便利，實現(xiàn)各類投訴管理的（）。

A.高效化
B.統(tǒng)一化
C.規(guī)范化
D.系統(tǒng)化


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1.多項選擇題理財產(chǎn)品有哪“三防”（）。

A.防“誤導(dǎo)風(fēng)險”
B.防“匯款風(fēng)險”
C.防“飛單風(fēng)險”
D.防“誤買風(fēng)險”

2.多項選擇題讓投資者防范理財產(chǎn)品風(fēng)險的步驟（）。

A.問在哪查詢
B.問誰的產(chǎn)品
C.問投向何處
D.問與誰簽約

3.多項選擇題投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)具備以下要求（）。

A.充分了解法律、行政法規(guī)、規(guī)章和銀監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定
B.熟悉金融產(chǎn)品與金融服務(wù)情況
C.掌握本機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程
D.公平、友善對待金融消費者