A.接受團(tuán)體內(nèi)的沖突是達(dá)成團(tuán)體功能的必然過程B.向團(tuán)體說明沖突必然會導(dǎo)向破壞,需要靠成員共同努力解決C.要求團(tuán)體指定一人當(dāng)沖突過程的觀察員,強(qiáng)調(diào)對事不對人,以客觀呈現(xiàn)事實,減少雙方誤解;也可同時讓兩位以上成員當(dāng)觀察員D.以身示范,建立良好互動溝通模式
關(guān)于沖突的過程,羅賓斯把它分為五個階段,下列順序正確的一項是()①行為意向②結(jié)果③行為④潛在的對立與失調(diào)⑤認(rèn)知與人格化
A.④①⑤③②B.⑤④①③②C.①④⑤③②D.④⑤①③②
A.調(diào)解B.仲裁C.審判D.溝通