多項選擇題要對客戶進行信用管理，一般要有以下過程（）。
A.信用調查
B.信用評級
C.客戶的信用額度
D.客戶數(shù)量
E.客戶結構
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1.多項選擇題客戶管理指導下的企業(yè)銷售額增長來自兩個方面（）。
A.盡力給顧客折扣
B.盡力給顧客額外服務
C.多搞促銷活動
D.較大規(guī)模的客戶讓渡價值
E.企業(yè)努力促成的中小規(guī)模的客戶升級
2.多項選擇題確定預測目標主要是確定（）。
A.預測對象
B.預測目的
C.市場范圍
D.收集資料
E.選擇預測方法
