單項選擇題

《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定，處理客戶意見和建議時應(yīng)（）

A.對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋
B.對客戶的批評要認真對待
C.對客戶提出合理意見和建議要虛心接受
D.以上答案均正確
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