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單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷職責(zé)與規(guī)范中客戶經(jīng)理每周工作內(nèi)容不包括（）。

A.完成營(yíng)銷周報(bào)
B.對(duì)結(jié)對(duì)的助銷員給予指導(dǎo)
C.跟蹤業(yè)務(wù)辦理程序，掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度
D.制定年度工作計(jì)劃

1.單項(xiàng)選擇題支行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的年度營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)不包括（）

A.開發(fā)pos商戶或特惠商戶4戶
B.開發(fā)中小企業(yè)客戶5戶
C.開發(fā)貴賓戶12戶
D.開發(fā)4個(gè)批量代發(fā)項(xiàng)目

2.單項(xiàng)選擇題在支行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有崗位體系之外，增設(shè)（），專職從事個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作。

A.個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員崗
B.個(gè)人客戶經(jīng)理崗
C.個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗
D.個(gè)人業(yè)務(wù)理財(cái)經(jīng)理崗

3.單項(xiàng)選擇題與柜臺(tái)人員、大堂經(jīng)理及時(shí)溝通客戶信息與需求，及時(shí)為客戶提供服務(wù)屬于（）。

A.前臺(tái)溝通
B.增值服務(wù)
C.信息反饋
D.檢查輔導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題有些消費(fèi)者希望能夠通過購(gòu)買行為學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高智力水平和勞動(dòng)技能，此時(shí)消費(fèi)者的需要屬于（）。

A.發(fā)展性需要
B.享受性需要
C.生理需要
D.精神需要

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷語(yǔ)言的表達(dá)技巧不包括（）

A.要真誠(chéng)
B.要慎重
C.要簡(jiǎn)潔
D.要夸張