單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理核心想就是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)懷是中心,客戶關(guān)懷的目的是()

A.與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
B.使客戶成為利潤增長點(diǎn)
C.通過客戶關(guān)系管理獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶
D.強(qiáng)化客戶經(jīng)理在Crm中的能動性


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1.單項(xiàng)選擇題客戶調(diào)研分析不包括()。

A.搜集金融信息
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)
C.提供客戶理財(cái)方案
D.研究客戶開發(fā)服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題溝通的三大要素不包括()

A.一定要有一個明確的目標(biāo)
B.語言和肢體語言的配合
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

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新申報儲蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

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