單項選擇題進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,數(shù)據(jù)收集后要進(jìn)行整理分析,常用的衡量顧客滿意度的工具有()。

A、3種
B、4種
C、5種
D、6種


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2.單項選擇題促銷預(yù)算可以通過()的方式和確定促銷的方式來確定。

A、月盤存
B、日盤點
C、自下而上
D、自上而下

3.單項選擇題價值均衡指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo),是指顧客對于所取得的某件商品所產(chǎn)生的“感受的代價”與“付出的代價”之間的比率。其公式是()。

A、價值均衡指標(biāo)=感受的服務(wù)×付出的代價
B、價值均衡指標(biāo)=付出的代價/感受的代價
C、價值均衡指標(biāo)=感受的代價/付出的代價
D、價值均衡指標(biāo)=感受的代價+付出的代價

最新試題

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

題型:單項選擇題

促銷品價格標(biāo)簽上價格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應(yīng)立即更換。

題型:單項選擇題

通過事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項選擇題

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。

題型:單項選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進(jìn),銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。

題型:單項選擇題

單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

對于因設(shè)備長期失修,帶病運轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是()

題型:單項選擇題

風(fēng)險識別法是指對()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險,結(jié)合相關(guān)的財務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:單項選擇題