故障停送電信息發(fā)布（）內派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

故障停電信息由（）部門審核。

各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內按照要求報送停送電信息。

供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動搶修工處理過程。

供電服務指揮中心或調控中心負責審核搶修班組（）的工單。

故障停送電信息發(fā)布（）min內派發(fā)的工單，可進行工單合并。

各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準》中規(guī)定，受理客戶服務申請后：電器損壞核損業(yè)務（）小時內到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務（）個工作日內處理。

故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。