判斷題全*省農(nóng)信社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是100-1=0。客戶1%的不滿意就等于100%的不滿意。

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1.多項選擇題對公戶做任何交易均提示“憑證類型與產(chǎn)品類型不匹配”，是什么原因（）。

A.賬戶做過產(chǎn)品類型變更，變更后的類型與憑證不符
B.若是支票戶，為賬戶配支票；若是存折戶，為賬戶配存折
C.系統(tǒng)錯誤
D.賬戶基本信息有誤

2.多項選擇題下列關(guān)于驗資戶轉(zhuǎn)基本戶的操作說法正確的是（）。

A.使用007050交易，選項賬戶類型變更，將驗資戶轉(zhuǎn)為基本戶
B.在人民銀行賬戶管理系統(tǒng)直接將驗資戶轉(zhuǎn)基本戶
C.使用007050交易，選項過賬限制，將現(xiàn)金支取權(quán)限打開
D.在核心系統(tǒng)銷驗資戶，開基本戶

3.多項選擇題下列關(guān)于存貸款轉(zhuǎn)網(wǎng)點交易的說法正確的是（）。

A.貸款可以轉(zhuǎn)機構(gòu)
B.存款中除單位定期存款不能轉(zhuǎn)機構(gòu)外，其他的可以轉(zhuǎn)
C.使用007050交易
D.單位定期存款可以轉(zhuǎn)機構(gòu)

4.多項選擇題全*省農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)工作堅持什么原則（）。

A.統(tǒng)一管理
B.部門配合
C.上下聯(lián)動
D.互相監(jiān)督

5.多項選擇題文明規(guī)范服務(wù)管理辦法中送別客戶“二做到”是指（）。

A.要做到微笑、點頭致意
B.要做到用語得當(dāng)
C.要做到握手告別
D.要做到不拒絕客戶要求