判斷題

接近客戶是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，推銷人員在輸出推銷信息的同時(shí)，也在輸入購(gòu)買信息。

答案：錯(cuò)誤

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接近客戶是指營(yíng)銷員正式接觸推銷對(duì)象時(shí)，為推銷面談的順利開展鋪路搭橋的過(guò)程，它是推銷過(guò)程的必要環(huán)節(jié)。

答案：正確

服務(wù)禮儀包括服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范。

答案：正確

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