單項(xiàng)選擇題（）活動(dòng)方式是利用媒體傳播的作用，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大影響。
A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性
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1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展有效的公關(guān)活動(dòng)，在社會(huì)和公眾中樹(shù)立良好的形象，達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)知名度，促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的。
A.服務(wù)促銷(xiāo)
B.公關(guān)促銷(xiāo)
C.人員促銷(xiāo)
D.廣告促銷(xiāo)
2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的心理活動(dòng)即客戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)（）到完成購(gòu)買(mǎi)行為的全部心理活動(dòng)過(guò)程。
A.使用
B.過(guò)程
C.產(chǎn)品
D.動(dòng)機(jī)
3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)不是（）的，消費(fèi)者對(duì)一種商品的需求常常與對(duì)另一種商品的需求相關(guān)。
A.單一
B.習(xí)慣性
C.孤立
D.沖動(dòng)性
4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)（）性要求市場(chǎng)上提供的商品品種繁多，花色豐富，規(guī)格齊全。
A.層次
B.相關(guān)
C.多樣
D.發(fā)展
5.單項(xiàng)選擇題一旦買(mǎi)賣(mài)成交，就開(kāi)始敷衍顧客，這會(huì)讓顧客失去（）
A.安全感
B.禮貌
C.認(rèn)同
D.熱情
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什么叫電話連選業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶(hù)對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
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影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？
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客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
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CDMA有哪些補(bǔ)充業(yè)務(wù)？
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如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？
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幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點(diǎn)？
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說(shuō)出幀中繼支持的主要業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
某用戶(hù)反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶(hù)使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要注意哪些問(wèn)題？
題型：?jiǎn)柎痤}