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A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

A.咨詢電信業(yè)務(wù)
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識的偏見和夸張

A.集中注意力
B.傾聽準(zhǔn)備
C.及時反應(yīng)
D.傾聽技巧

A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、腦到
C.耳到、眼到、腦到、人到
D.耳到、心到、手到、人到

A.漂亮的外表
B.思想品德修養(yǎng)
C.儀表和儀態(tài)
D.儀表言談、舉止

A.接待客戶
B.人際關(guān)系
C.儀表言談、舉止
D.公共關(guān)系

A.規(guī)章制度
B.規(guī)范和準(zhǔn)則
C.法律
D.法規(guī)

A.禮貌
B.文明
C.健康
D.端莊

A.自律原則
B.平等原則
C.敬人原則
D.真誠原則