單項選擇題

服務(wù)人員的崗位規(guī)范主要是由（）三大部分構(gòu)成的。

A.文明服務(wù)、禮貌服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.理論知識、專業(yè)技能和服務(wù)技巧
C.服務(wù)禮儀、特色服務(wù)和服務(wù)紀(jì)律
D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識與服務(wù)技術(shù)

微信掃碼免費搜題