單項選擇題營業(yè)機構(gòu)應(yīng)推行()原則,對不屬于職責(zé)范圍的,應(yīng)告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話,或進行記錄并及時將結(jié)果回復(fù)客戶。

A.誰主管誰負(fù)責(zé)
B.首問負(fù)責(zé)制
C.崗位職責(zé)分離
D.部門職責(zé)分離


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列選項對營業(yè)大廳服務(wù)環(huán)境要求表述正確的是()。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)大廳可以不劃分客戶休息等候區(qū)
B.營業(yè)大廳如狹小,可以不配置綠色植物
C.營業(yè)大廳整體布局合理,做到窗明幾凈,物品擺放整齊
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點營業(yè)大廳可以不配置飲水設(shè)備

3.單項選擇題安全保衛(wèi)年度工作目標(biāo)是(),發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故按要求及時上報。

A.不發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
B.不發(fā)生責(zé)任性刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
C.不發(fā)生潛在風(fēng)險
D.不發(fā)生案件

最新試題

集體決策過程要規(guī)范,審貸會議記錄要完整,參會人員可以保留意見,并經(jīng)簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

下列()符合企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行管理的有關(guān)規(guī)定。

題型:多項選擇題

在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護,離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護。

題型:判斷題

賬務(wù)處理做到“五無”是指()。

題型:多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴,投訴人有聯(lián)系方式的,應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

題型:判斷題

現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理,收付現(xiàn)金要當(dāng)面點清,做到一筆一清。

題型:判斷題

賬務(wù)處理做到“五無”,“五無”具體包括()。

題型:多項選擇題

信貸檔案要按規(guī)定分類設(shè)區(qū)建立,權(quán)證類、客戶基本情況類資料入庫保管,信貸業(yè)務(wù)類要按規(guī)定順序整理存放,專夾保管。

題型:判斷題

上班時間,員工在工作閑暇可以聽輕音樂以緩釋壓力。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點每月應(yīng)組織全體員工至少進行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。

題型:判斷題