營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度超過(guò)規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

以下（）符合柜員管理的有關(guān)規(guī)定。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和有關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備會(huì)計(jì)人員和專（兼）職會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員，柜員崗位配置應(yīng)滿足風(fēng)險(xiǎn)控制和相互制約的最低要求，柜員復(fù)核制的兼崗人員應(yīng)做到內(nèi)控嚴(yán)密，相互制約。

結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則及時(shí)進(jìn)行查詢查復(fù)處理。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款，應(yīng)及時(shí)填制貸款催收通知書(shū)。

在行式自助設(shè)備要每日巡檢、維護(hù)，離行式自助設(shè)備每周不少于二次巡檢、維護(hù)。

集體決策過(guò)程要規(guī)范，審貸會(huì)議記錄要完整，參會(huì)人員可以保留意見(jiàn)，并經(jīng)簽字確認(rèn)。

維保人員巡檢或故障維修時(shí)，應(yīng)對(duì)維保維修人員身份查驗(yàn)、登記和全程陪同。

上班時(shí)間，員工在工作閑暇可以聽(tīng)輕音樂(lè)以緩釋壓力。