問答題

【簡答題】客戶漏訂卷煙或訂錯(cuò)卷煙，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

答案： （1）查明客戶漏訂卷煙或訂錯(cuò)卷煙的具體原因。
（2）如是在訂單生成前，與電訪中心聯(lián)系進(jìn)行訂單修改。
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問答題

【簡答題】客戶不愿配合電訪員（訂單員）提報(bào)真實(shí)需求，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
答案： （1）分析客戶購銷存數(shù)據(jù)，與客戶進(jìn)行有效溝通，了解其真實(shí)需求；
（2）宣傳煙草行業(yè)政策（如：按訂單組織貨源的重...
問答題

【簡答題】當(dāng)電訪員（訂單員）發(fā)現(xiàn)客戶月度訂貨總量不夠時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
答案： （1）核實(shí)客戶的真實(shí)需求。
（2）核實(shí)客戶經(jīng)營是否符合供貨管理要求。
（3）分別處理：符合供貨管理要...
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