問答題

【簡答題】零售客戶對盈利不滿意，怎么辦？

答案：零售客戶對盈利不滿意要高度重視并按以下要求進行改進：
（1）安撫零售客戶的情緒，告訴客戶煙草公司高度重視零售客...

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【簡答題】處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？

答案：顧客在抱怨時希望得到認真的對待，希望有人聆聽，希望傾聽方有反應(yīng)、有行動、希望得到補償，希望得到認同和尊重。所以面對客戶抱...

【簡答題】客戶在訂貨日期沒訂上貨產(chǎn)生抱怨，怎么辦？

答案：針對客戶在訂貨日期沒訂上貨產(chǎn)生抱怨要妥善處理：
（1）向零售客戶道歉，請客戶理解，做好解釋工作；
（...