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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶情感服務(wù)應(yīng)從哪些方面做起？
答案：
情感服務(wù)應(yīng)從達(dá)到滿足客戶心理需求方面做起：
（1）視客戶為朋友，對(duì)客戶的特殊狀況加以關(guān)注，如生日祝福、重大節(jié)日...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣做好新客戶的維護(hù)工作？
答案：
新客戶的維護(hù)工作應(yīng)做好以下三個(gè)方面的工作：
（1）檔案維護(hù)：在拜訪該客戶時(shí)，查看客戶商店位置、店面形象、經(jīng)營(yíng)時(shí)...
（1）檔案維護(hù)：在拜訪該客戶時(shí)，查看客戶商店位置、店面形象、經(jīng)營(yíng)時(shí)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】怎樣把握客戶服務(wù)技巧？
答案：
客戶服務(wù)技巧主要是：
（1）及時(shí)將商品活動(dòng)信息、公司策略告知客戶。
（2）對(duì)客戶不做沒(méi)有把握的承諾。...
（1）及時(shí)將商品活動(dòng)信息、公司策略告知客戶。
（2）對(duì)客戶不做沒(méi)有把握的承諾。...
