多項選擇題

商業(yè)銀行的客戶經理進行市場營銷外部環(huán)境分析可以了解到影響銀行經營的各種因素及變化，為制定營銷戰(zhàn)略提供可靠地依據，外部環(huán)境因素分析包括（）

A.競爭環(huán)境分析
B.客戶環(huán)境分析
C.競爭對手環(huán)境分析
D.競爭環(huán)境的機會與威脅分析

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