單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示,當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量低于客戶期望時(shí),則(),可能引起顧客抱怨或投訴,丟失客戶。

A、滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上都不是


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2.單項(xiàng)選擇題加油站銷(xiāo)售促進(jìn)的方法有()

A、附贈(zèng)品銷(xiāo)售
B、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售
C、特價(jià)優(yōu)惠
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題加油站促銷(xiāo)活動(dòng)中屬于銷(xiāo)售促進(jìn)的是()

A、促銷(xiāo)宣傳單
B、媒體廣告
C、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售
D、人員促銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于提升顧客滿意度切入點(diǎn)的是()

A、加油站形象
B、有形產(chǎn)品要素
C、無(wú)形產(chǎn)品要素即服務(wù)
D、以上都是

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于提升顧客滿意度的切入點(diǎn)的是()

A、有形產(chǎn)品要素
B、加油站形象
C、加油站廣告宣傳
D、無(wú)形產(chǎn)品要素即服務(wù)

最新試題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過(guò)()確定的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)()雖能恢復(fù)精度,但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)升降平臺(tái)液壓缸在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,某一點(diǎn)油品的靜壓力隨()增加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用液柱高度來(lái)表示液體壓強(qiáng),是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪種方法可以減小水擊壓力()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)多次大修,()達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題