洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護(hù)士在靜脈輸液時(shí)兩次穿刺都沒(méi)有成功，引起患兒家屬不滿，此時(shí)引起護(hù)患關(guān)系矛盾的主要原因是（）。

在與病人溝通中，護(hù)士從患者的角度理解患者的痛苦，這里運(yùn)用的溝通策略是（）

在人際交往中，信守時(shí)間很重要，這一點(diǎn)在國(guó)際交往中尤其重要。以下關(guān)于信守時(shí)間的原則中，不正確的敘述是（）

護(hù)士與術(shù)前病人溝通時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方的部位是（）。

正裝的色彩，最佳的選擇是（）。

王先生，患“敗血癥”。但認(rèn)為此病為不治之癥，情緒低落。小王護(hù)士問(wèn)他“您為什么這樣想呢？”屬于（）

以下哪個(gè)不是書(shū)面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)（）

服飾的穿著考慮TPO原則，TPO原則中O是指：（）

在溝通中，護(hù)士想在短時(shí)間內(nèi)收獲更多的信息。采用的提問(wèn)技巧是（）

病室內(nèi)，一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后病人進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)。此時(shí)護(hù)士表現(xiàn)有利于溝通的身體語(yǔ)言是（）。