單項(xiàng)選擇題加油時(shí)向加油員工詢(xún)問(wèn)某些敏感問(wèn)題,而且詢(xún)問(wèn)方式比較隱蔽,此人有可能是()。

A、職能部門(mén)人員
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C、記者
D、以上都可能


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1.單項(xiàng)選擇題加油完畢后,沒(méi)有提出其他服務(wù)請(qǐng)求而不急于離開(kāi)的客戶(hù),我們應(yīng)()。

A、以不影響其他車(chē)輛進(jìn)站加油為由,引導(dǎo)該客戶(hù)離站
B、這種現(xiàn)象比較常見(jiàn),不用關(guān)注
C、要求其遷移車(chē)輛,停放在加油站空曠的地方
D、A和C都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題與普通客戶(hù)相比,暗訪記者有何特點(diǎn)()。

A、詢(xún)問(wèn)加油員工一些敏感問(wèn)題
B、在站內(nèi)各區(qū)域間走動(dòng),對(duì)各部位進(jìn)行觀察
C、在加油完畢后不急于離開(kāi)
D、以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不明身份、詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的客戶(hù),加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、盡早了解該客戶(hù)的身份和意圖
B、禮貌、誠(chéng)懇、熱情地接待
C、若判斷對(duì)方為記者暗訪,應(yīng)盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不明身份的客戶(hù),在確定其為普通客戶(hù)而非記者之后,加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、要求其出示證件
B、要求其離開(kāi)加油站
C、禮貌、誠(chéng)懇、熱情地接待,詢(xún)問(wèn)對(duì)方有何目的
D、以上都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理對(duì)于加油員工引導(dǎo)來(lái)的不明身份客戶(hù),應(yīng)()。

A、盡早了解該客戶(hù)身份和意圖
B、盡量穩(wěn)住該人員,避免使其離開(kāi),等待地(市)公司危機(jī)管理小組人員到場(chǎng)
C、小心翼翼、裝作害怕
D、態(tài)度冷漠,讓其知難而退

最新試題

加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于()回路。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,不同深度處的油的壓力值與()有關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將()轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)()價(jià)值的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在加油接近結(jié)束時(shí),減少流量,緩慢關(guān)閉閥門(mén)可以()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)行罐式加油車(chē)的驗(yàn)收時(shí),清點(diǎn)()是必須要做的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題