市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。（）

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，忌用模棱兩可的語言，堅(jiān)決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號，不得有絲毫差錯。（）

資產(chǎn)營運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）

如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（）