對于服務(wù)人員來說，在服務(wù)過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

在走姿時(shí)，雙手五指伸開，手心相對。

霍蘭德職業(yè)傾向測評結(jié)論中，不會有兩種以上相同得分的測評結(jié)果。

肯定是語言溝通中的潤滑劑，以下哪些是溝通中肯定的技巧（）

融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語言會有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會是背離的體態(tài)。

女式采用后屈式坐姿時(shí)，兩小腿向后屈回，用腳的（）部位著地。

行握手禮時(shí)，要離對方盡可能近，越近越熱情。

“投其所好”是更好的進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，所以跟別人溝通時(shí)應(yīng)該以對方的利益和立場出發(fā)。

個(gè)人簡歷中的信息應(yīng)該盡可能豐富，如果有獲獎證書，應(yīng)該在簡歷中附上所有復(fù)印件。

接過名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時(shí)可讀出聲來。