退出管理是指分析顧客推出原因，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

A 區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的某一品牌飲料進(jìn)入了 B 區(qū)銷(xiāo)售， 但是 B 區(qū)沒(méi)有這一品牌飲料的經(jīng)銷(xiāo)商， 這類(lèi)竄貨屬于（）。

A 公司與其銷(xiāo)售渠道成員B 公司為加強(qiáng)聯(lián)系和合作，指定B 公司在華北地區(qū)全權(quán)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，且不再簽約其它渠道會(huì)員，這種渠道聯(lián)盟方式屬于（）。

渠道整合的作用是有利于（）。

在建立銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的過(guò)程中，A 公司與其經(jīng)銷(xiāo)商B 公司依法共同出資建立了具有法人地位的新公司，并由A、B 兩公司共同管理。這種渠道聯(lián)盟方式屬于（）。

制造商與經(jīng)銷(xiāo)商一開(kāi)始就簽訂有關(guān)績(jī)效彼岸準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲條件的合同，這種對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的評(píng)估方法是（）。

解決渠道成員之間的沖突時(shí)，市場(chǎng)實(shí)力較強(qiáng)的某成員逐漸降低終端零售價(jià)格，縮短渠道長(zhǎng)度，逐步取消批發(fā)環(huán)節(jié)，購(gòu)并零售商，最終自己擁有整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)，這種解決方法是（）。

可直接影響價(jià)格的渠道政策有（）。

因不滿意企業(yè)的社會(huì)行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而退出購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者被稱為（）。

微觀環(huán)境有哪些？