A.顧客忠誠度 B.顧客參與度 C.顧客滿意度 D.顧客需要
A.經(jīng)營過程 B.管理結(jié)果 C.經(jīng)營方法 D.經(jīng)營結(jié)果 E.管理水平
A.計劃 B.決策 C.組織 D.領(lǐng)導(dǎo) E.控制