單項選擇題下列哪項選擇說明了質(zhì)量改進所帶來的結果（）
A.提高了生產(chǎn)率和成本效率，降低了質(zhì)量成本
B.提高了生產(chǎn)率，降低了成本效率，增加了質(zhì)量成本
C.提高了生產(chǎn)率和成本效率，增加了質(zhì)量成本
D.提高了生產(chǎn)率，降低了成本效率，降低了質(zhì)量成本
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1.單項選擇題以下關于質(zhì)量控制工具的說法都正確，除了（）
A.流程圖和石川圖都可以用來分析問題發(fā)生的原因
B.檢查既是質(zhì)量控制的工具，又是范圍核實的工具
C.帕累托圖可確定過程的穩(wěn)定性
D.控制圖可確定過程變量是否在可接受的范圍內(nèi)，并據(jù)此決定是否采取行動
2.單項選擇題關于質(zhì)量的概念，哪一項不正確（）
A.要使顧客滿意
B.要理解、評估、定義和管理顧客的需求
C.要盡量提高產(chǎn)品的等級
D.要適于使用
