A.提供IT服務(wù)的驗收與交付依據(jù)
B.提高IT服務(wù)管理的質(zhì)量和效能
C.提供績效依據(jù)考核
D.提供行動指南
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.確定項目啟動的時機(jī)與項目實施的范圍
B.確定項目的類型及項目的啟動時機(jī)
C.確定項目的類型與項目實施的范圍
D.確定項目的類型與項目的工作性質(zhì)
A.安全管理層
B.服務(wù)管理層
C.基礎(chǔ)設(shè)施管理層
D.呈現(xiàn)層
E.監(jiān)控層
A.能提供可視化、可量化和可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)技術(shù)支撐
B.能夠支持冗余架構(gòu)
C.支持系統(tǒng)自監(jiān)控和自修復(fù)功能
D.具備用戶口令和權(quán)限以及用戶操作日志和審計
A.對工具進(jìn)行技術(shù)測試
B.對工具進(jìn)行流程測試
C.工具的使用培訓(xùn)
D.工具的試運行
E.工具的運行反饋
A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求
最新試題
計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計算多個服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時長；
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項（）
以下哪項是對服務(wù)目錄的描述（）
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
風(fēng)險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項目團(tuán)隊的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報告和評審建議幾個模塊（）