單項選擇題

IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)共由哪些部分組成（）

A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是

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多項選擇題

實施ITSS的的階段包括：需求分析、（）

A.成本評估
B.設(shè)計規(guī)劃
C.部署實施
D.評估改進(jìn)

多項選擇題

我國境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人都需要ITSS，包括（）

A.行業(yè)主管部門
B.IT服務(wù)需方
C.IT服務(wù)供方
D.個人以及高校