單項選擇題問題陳述法則()
A.4W1H
B.3W2H
C.4H1W
D.4W2H
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1.單項選擇題服務(wù)工程師進(jìn)行問題分析的作用在于()
A.能夠有效幫助IT工程師了解實際與預(yù)期目標(biāo)的偏差
B.從根源上解決問題
C.確定問題的發(fā)生源
D.以上都是
2.單項選擇題問題分析流程是()
A.找出可能影響問題的因素
B.評估可能的原因
C.確定真正的原因
D.以上都是
最新試題
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)()
題型:單項選擇題
服務(wù)級別協(xié)議模板中,設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級()
題型:單項選擇題
入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項的表述有誤()
題型:單項選擇題
文檔有以下幾個主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強服務(wù)項目團隊的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理
題型:單項選擇題
風(fēng)險評估(Risk Assessment)是指在風(fēng)險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評估的工作。
題型:單項選擇題
現(xiàn)行的密碼算法主要包括()
題型:單項選擇題
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算,他們是()
題型:單項選擇題
在確認(rèn)問題和知名錯誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯誤控制流程。同時,需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。
題型:單項選擇題
故障解決的常見文檔是()
題型:單項選擇題
補丁安裝的常見文檔是()
題型:單項選擇題