單項(xiàng)選擇題雙向互應(yīng)的交流溝通模式主要指的是（）
A.溝通過程中的語(yǔ)言模式
B.溝通過程中的思維模式
C.溝通過程中的行為模式
D.溝通過程中的心理模式
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1.單項(xiàng)選擇題溝通過程最大的問題表現(xiàn)在管理者的心態(tài)上，應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)（）
A.誠(chéng)信寬容
B.承認(rèn)理解
C.誠(chéng)實(shí)寬容
D.誠(chéng)懇信任
2.單項(xiàng)選擇題在誠(chéng)信和寬容的溝通心態(tài)中，寬容代表的內(nèi)容是（）
A.承認(rèn)和理解
B.誠(chéng)信和寬容
C.誠(chéng)懇和信任
D.信用和理解
