單項選擇題沖突管理源于哪里，其中不正確的是（）
A.80%的沖突原因誤會
B.99%的激烈沖突與原事件毫無關系
C.20%的沖突源于事實
D.消除誤會
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1.單項選擇題溝通的基本流程正確的是（）
A.發(fā)送者，編碼，渠道，譯碼，接受者
B.編碼，渠道，譯碼，接受者
C.發(fā)送者，編碼，渠道，譯碼
D.發(fā)送者，編碼，譯碼，接受者
2.單項選擇題管理模式是一個企業(yè)快速擴張發(fā)展的一個根基的（）
A.體溫計
B.風向標
C.催化劑
D.支撐點
