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客戶信用管理
答案:
是指企業(yè)在市場交易過程中,制定信用管理政策、收集客戶信息、評估客戶信用并進行授信、保障債權(quán)和回收,以及處置應收帳款等一系...
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【簡答題】建立客戶檔案的具體要求有哪些?
答案:
(1)主動性和計劃性。
(2)適用性和及時性。
(3)完整性和一致性。
(4)價值性和優(yōu)化性。
(5)檔案保密與法律保護。
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【簡答題】如何進行客戶服務成本分析。
答案:
(1)售前成本分析。企業(yè)對不同顧客的售前投入受地理因素的影響十分明顯,一般說來,顧客所在位置與企業(yè)越近,與之進行售前聯(lián)系...
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