按照心理學(xué)的（）理論，人們行為的動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程，像一只黑箱，是一個(gè)不可捉摸的神秘過(guò)程。

對(duì)社會(huì)宏觀物流環(huán)境分析，使用（）。

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，信息來(lái)源主要有個(gè)人來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源、公共來(lái)源和（）。

與實(shí)物產(chǎn)品相比，物流產(chǎn)品的生命周期中，（）的時(shí)間通常較長(zhǎng)。

塑造產(chǎn)品形象是產(chǎn)品定位，滿足消費(fèi)者需求是（），區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是市場(chǎng)定位。