單項選擇題下列不屬于把握服務(wù)流程的是（）
A.把握四種角色
B.做好服務(wù)流程
C.精湛的銷售陳述
D.充分的市場調(diào)查
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1.單項選擇題大客戶服務(wù)的模式關(guān)鍵點是（）
A.關(guān)系專業(yè)
B.形象實力
C.專業(yè)精力
D.態(tài)度能力
2.單項選擇題大客戶委員會的具體工作是什么（）
A.在大客戶的每次重大競標中要事先進行演練
B.專門針對大客戶設(shè)的部門
C.處理特殊難纏工作的部門
D.專門了解多大客戶的部門
