單項選擇題以下哪條是不能通過客戶信息反饋系統(tǒng)所了解的（）
A.客戶對企業(yè)的滿意程度
B.客戶想要什么
C.客戶的普通抱怨是什么
D.客戶對企業(yè)都知道什么
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1.單項選擇題確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性有幾點（）
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項選擇題下列哪些是不屬于客戶服務(wù)宗旨的內(nèi)容（）
A.為什么公司要存在
B.公司現(xiàn)在的章程體制是什么
C.為什么公司要經(jīng)營這樣的業(yè)務(wù)
D.公司的遠景目標(biāo)是什么
