單項選擇題團隊成功的要素不包括哪個（）
A.員工有能力
B.老板有夢
C.工作有士氣
D.主管有心
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1.單項選擇題哪一個不屬于穩(wěn)健型客戶期待的服務(wù)方式（）
A.簡單
B.立刻處理問題
C.不需要多余的服務(wù)
D.創(chuàng)造驚喜
2.單項選擇題哪一個不是溝通的要點（）
A.在你切入對方音符的時候
B.站在對方的立場思考問題
C.聆聽對方的話語
D.現(xiàn)切入對方的思維模式
