單項選擇題加油站的銷售服務(wù)形式不包括（）。
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)
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1.單項選擇題在銷售過程中，客戶對你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對、置疑等拒絕性意見，就是（）。
A、客戶異議
B、無理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴
2.單項選擇題加油員應(yīng)（）客戶提出異議。
A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止
3.單項選擇題通過客戶異議可以獲得客戶更多真實的（）信息。
A、喜好
B、性格
C、情緒
D、需求
4.單項選擇題當(dāng)客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時，加油員絕不能與客戶就異議進行（），更不能因為異議處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
5.單項選擇題在整個油品銷售過程中，客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議，加油站應(yīng)（）。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
最新試題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
題型：單項選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題