填空題

有使用（）的網(wǎng)點，可以安排一名大堂助理，利用一個周期的時間，對不同時間段客戶排隊時間進(jìn)行調(diào)查。抽測窗口不同時段的抽號信息，統(tǒng)計客戶平均等待時間，繪制業(yè)務(wù)高峰分布時間圖。

答案： 客戶服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)
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